Šie preču atgriešanas un naudas atmaksas noteikumi attiecas uz pirkumiem, kas veikti SIA “Sweet&Deco” interneta veikalā sweetdeco.lv.

1. Atteikuma tiesības

Patērētājam, iegādājoties preci interneta veikalā, normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos ir tiesības 14 dienu laikā izmantot atteikuma tiesības, nesniedzot atteikuma iemeslu. Atteikuma termiņu precēm parasti skaita no dienas, kad patērētājs vai viņa norādīta trešā persona ir saņēmusi preci.

Tomēr normatīvajos aktos ir paredzēti gadījumi, kuros atteikuma tiesības nav izmantojamas.

2. Pārtikas preces

Ņemot vērā Sweet&Deco piedāvāto produktu raksturu, atteikuma tiesības nav izmantojamas gadījumos, kad uz konkrēto preci attiecas normatīvajos aktos paredzētais izņēmums, piemēram, ja:

  • prece ātri bojājas vai tai drīz beidzas derīguma termiņš;
  • veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ preci pēc iepakojuma atvēršanas nevar atdot atpakaļ;
  • pastāv cits normatīvajos aktos noteikts atteikuma tiesību izņēmums.

3. Personalizētas un pēc individuāla pasūtījuma izgatavotas preces

Atteikuma tiesības nav izmantojamas precēm, kas izgatavotas pēc klienta individuāliem norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas.

Tas attiecas, piemēram, uz produktiem ar klienta izvēlētu vai iesniegtu tekstu, vārdu, datumu, logotipu, fotogrāfiju, attēlu, individuālu dizainu vai citu personalizāciju.

4. Bojāta, nekvalitatīva vai pasūtījumam neatbilstoša prece

Iepriekš minētie atteikuma tiesību izņēmumi neierobežo patērētāja likumā noteiktās tiesības gadījumā, ja saņemtā prece ir bojāta, neatbilst pasūtījumam vai pastāv cita preces neatbilstība līguma noteikumiem.

Ja saņemat bojātu vai pasūtījumam neatbilstošu preci, lūdzam pēc iespējas ātrāk sazināties ar SIA “Sweet&Deco”.

Lai mēs varētu ātrāk izvērtēt situāciju, lūdzam norādīt:

  • pasūtījuma numuru;
  • problēmas aprakstu;
  • ja iespējams, pievienot fotogrāfijas, kurās redzams preces un/vai iepakojuma bojājums.

Pēc situācijas izvērtēšanas vienosimies par atbilstošu risinājumu saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.

5. Preces atgriešana gadījumos, kad atteikuma tiesības ir piemērojamas

Ja konkrētajai precei ir piemērojamas atteikuma tiesības, par lēmumu atteikties no pirkuma patērētājam jāpaziņo SIA “Sweet&Deco” 14 dienu laikā.

Pēc paziņojuma par atteikuma tiesību izmantošanu nosūtīšanas prece jānosūta vai jānodod pārdevējam ne vēlāk kā 14 dienu laikā.

Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazinājumu, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai.

6. Naudas atmaksa

Ja patērētājs likumīgi izmanto atteikuma tiesības, SIA “Sweet&Deco” atmaksā normatīvajos aktos paredzētās maksājumu summas ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņemta informācija par patērētāja lēmumu atteikties no līguma.

Normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos pārdevējs var aizturēt atmaksu līdz preces saņemšanai vai līdz brīdim, kad patērētājs iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu atpakaļ.

Naudas atmaksa tiek veikta, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu klients izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien ar klientu nav nepārprotami panākta cita vienošanās.

7. Atgriešanas izmaksas

Ja tiek izmantotas atteikuma tiesības un normatīvajos aktos nav noteikts citādi, tiešās preces atgriešanas izmaksas sedz patērētājs.

Ja prece ir bojāta, neatbilstoša pasūtījumam vai tai konstatēta cita neatbilstība līguma noteikumiem, jautājums par preces atgriešanu un ar to saistītajām izmaksām tiek risināts atbilstoši piemērojamajiem patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajiem aktiem.

8. Preču apmaiņa

SIA “Sweet&Deco” nepiedāvā standarta preču apmaiņas pakalpojumu.

Ja saņemta bojāta, nekvalitatīva vai pasūtījumam neatbilstoša prece, lūdzam sazināties ar mums, lai vienotos par konkrētajai situācijai atbilstošu risinājumu.

9. Saziņa par atgriešanu un preču neatbilstību

SIA “Sweet&Deco”
E-pasts: sweet_deco@inbox.lv
Tālrunis: +371 26162206

Pirms preces nosūtīšanas atpakaļ lūdzam sazināties ar mums, lai precizētu atgriešanas kārtību un adresi.

10. Normatīvais regulējums

Patērētāju tiesības tiek nodrošinātas saskaņā ar Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem, tostarp Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Ministru kabineta noteikumiem Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu”.

Ja šo noteikumu kāds punkts ir pretrunā obligāti piemērojamām normatīvo aktu prasībām, piemērojamas attiecīgās normatīvo aktu prasības.